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Guía de compra

Comprar en Ezetera nunca fue tan sencillo, hemos simplificado nuestro proceso para que tengas una experiencia de compra feliz.

 Crea una cuenta

Si eres nuevo en Ezetera ingresa al apartado ¿ERES NUEVO? REGÍSTRATE AQUÍ, donde tendrás que llenar el formulario con tu nombre, sexo, fecha de nacimiento, correo electrónico y la contraseña con la que iniciarás sesión en Ezetera, para posteriormente dar clic en “Registrarme”.

Una vez completado el proceso anterior recibirás un correo electrónico para confirmar tu cuenta y poder iniciar sesión.

Nota: Puedes registrar cualquier correo electrónico, de preferencia uno que utilices constantemente ya que en este recibirás toda la información acerca de tu pedido.

 Inicia sesión

Para iniciar sesión utiliza el correo y contraseña con el que te registraste.

Si olvidaste tu contraseña, selecciona la opción de ¿Olvidaste tu contraseña? donde te enviaremos un correo para que puedas crear una nueva contraseña.

 Registra a tus alumnos

Una vez que inicies sesión hay dos opciones:

Si eres nuevo, registra a tus alumnos para  mostrarte la lista personalizada de tu colegio.

Si ya cuentas con un registro, sólo actualiza los datos de tus alumnos desde la opción Menú> Ver mis alumnos

 Políticas de compra:

Generales:

Antes de hacer tu compra, por favor, revisa cuidadosamente el contenido de tu pedido.

Ezetera no es responsable del uso que se le dé a los productos adquiridos en nuestro sitio.

Los precios y la disponibilidad están vigentes al momento de su publicación; sin embargo, pueden cambiar sin previo aviso.

Tu compra está sujeta a la autorización de la tarjeta de crédito, o al método de pago que emplees, así como a la validación de tus datos por parte del banco.

El registro correcto del domicilio para la entrega del pedido es responsabilidad del usuario.

Para aclarar cualquier duda referente a nuestra página web, haz clic aquí.

Si tu producto fue entregado dañado, defectuoso, con error de surtido o con algún faltante, por favor ponte en contáctanos para brindarte una solución a través de:

Cancelaciones:

Los pedidos que no se liquiden en las primeras 48 horas, a partir de la confirmación de los mismos, se cancelarán automáticamente. 

Si pagaste con tarjeta de crédito, podrás cancelar tu pedido hasta 2 horas después de haberlo realizado, solo escríbenos a través de nuestro chat en línea.

 

Devoluciones:

Sólo se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido, cubriendo los siguientes requisitos:

- La mercancía debe estar sin utilizar en óptimas condiciones, sin deterioro, en su empaque y con sus etiquetas originales.

- La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 30 días naturales a partir de que el pedido fue entregado.

- El formulario de devolución debe llenarse con los datos de los productos a devolver y los motivos por el cual se está solicitando la devolución.

- Las devoluciones de mercancía en promoción u oferta estarán sujetas a las condiciones de cada promoción.

- No aplican devoluciones en software, licencias, producto sujeto a remate o promociones, accesos, etiquetas personalizadas, ropa interior, calcetines, mallas, útiles escolares, cuotas y rentas.

- Para solicitar una devolución, ingresa a Ezetera> Inicia sesión (automáticamente te dirigiremos a Mi Cuenta en donde podrás encontrar tus últimos 5 pedidos, en caso que no esté ahí el pedido que requieres da clic en Todos mis pedidos> Una vez que tengas ubicado el pedido de lado derecho da clic en Devolver y llena el formulario.

- Si deseas consultar el detalle del proceso de devolución te invitamos a consultar nuestra política de devolución haciendo clic aquí.

Promociones:

Las promociones publicadas en Ezetera se encuentran sujetas a los términos y condiciones determinados para cada una de ellas. Los precios publicados con descuento serán válidos únicamente durante el periodo de vigencia de la promoción.

Precios:

Los precios publicados en nuestro sitio de internet https://tienda.ezetera.com son exclusivos para este canal, no aplican en nuestros puntos de venta fijos y pueden cambiar sin previo aviso.

Disponibilidad de los productos:

Todos los productos que se ofertan en nuestro sitio https://tienda.ezetera.com están sujetos a disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar, previo aviso de nuestra parte. En los casos en que el producto estuviera agotado definitivamente por causas ajenas a Ezetera se procederá a la cancelación y devolución del importe pagado.

Facturación:

En caso de requerir factura podrás solicitarla al momento de realizar tu compra en el apartado de Dirección de facturación o posteriormente siempre y cuando sea dentro del mes en que realizaste tu pedido. Para este último caso tendrás que ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención a clientes a través de:

Es muy importante que nos brindes correctamente tus datos de facturación ya que posteriormente a la elaboración de la factura solicitada no habrá correcciones ni cancelaciones.

Métodos de pago: 

Al momento de realizar tu compra podrás elegir el método de pago que más te convenga:

  • Tarjetas de crédito o débito Visa/Mastercard
  • American Express
  • Paypal
  • Open Pay: Pago en efectivo en tiendas de conveniencia
  • Depósito Bancario: Pago en ventanilla del banco Citibanamex

Para pago con American Express y tarjetas de crédito Visa/Mastercard podrás diferir tus pagos a 3 o 6 meses y se hará el cargo de la comisión respectiva de acuerdo a las políticas del banco seleccionado para el pago.

Para consultar más detalles sobre los métodos de pago, da clic aquí