Términos y Condiciones

American Book Store, S.A. de C.V., así como sus filiales y subsidiarias (en adelante "Ezetera"), le dan la más cordial bienvenida.

Agradecemos su preferencia y por medio del presente, nos permitimos informarle puntos importantes a considerar durante su visita a www.ezetera.com (en adelante el “Sitio Web”)

Al ingresar y utilizar el Sitio Web, el Usuario reconoce que conoce los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que en el presente documento se detallan, y por tanto, declara expresamente su aceptación, utilizando los medios electrónicos que sean necesarios para tal efecto; lo anterior en términos de lo dispuesto por el artículo 1803° del Código Civil Federal.

Asimismo, el Usuario reconoce que en caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el presente Sitio Web sin excepción. 

En virtud de lo anterior, con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Ezetera como de nuestros visitantes (en adelante, sea en plural o singular, el “Usuario” que también se entenderá como cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a Ezetera y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su Contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.).

Es decir, la sola utilización del Sitio Web le otorga al público en general la condición de Usuario e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por Ezetera en el momento mismo en que el Usuario acceda al Sitio Web.

No obstante a lo anteriormente establecido, el Usuario reconoce que NO existirá  ningún convenio entre el Usuario  y Ezetera en relación con ningún producto, hasta que el pedido respectivo haya sido expresamente aceptado por Ezetera.  

Por lo anteriormente estipulado, el Usuario se sujeta a los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que a continuación se estipulan:

1. USO DEL SITIO

La información, datos, software, fotografías, imágenes, gráficos, videos, logotipos, nombres, avisos comerciales y cualquier otro material dentro del sitio (en adelante el  "Contenido"), es revisado y actualizado periódicamente. Sin embargo, dicho Contenido se ofrece sin ninguna garantía expresa o implícita, por lo que Ezetera, sus filiales y/o subsidiarias no asumen ninguna responsabilidad por errores u omisiones en la información suministrada por terceros ajenos a nosotros. Es decir, en ningún caso, Ezetera o sus afiliadas y subsidiarias serán responsables por cualquier daño especial, indirecto o consecuente resultante del uso o desempeño, errores u omisiones en el material, aún cuando se notifique con antelación que dichos daños pueden ocurrir.

Cuando la conducta del Usuario sea contraria a los intereses de Ezetera, éste se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos, hacer devoluciones y finiquitar cuentas. No habrá tolerancia para el Usuario cuyas conductas inhiban la cordial convivencia entre individuos en nuestro Sitio Web. Igualmente, no está permitido transmitir a través de Ezetera mensajes de contenido racial, difamatorio, profano, amenazante, discriminatorio, altisonante, obsceno, sexual, o contrario a los buenos usos y costumbres.

Este Sitio Web fue desarrollado para el uso comercial, de información y comunicación; queda estrictamente prohibido cualquier otra actividad o uso.

 

1. LICENCIA

Ezetera otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de hacer uso y visualizar el contenido de la página Ezetera de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. 

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en Ezetera, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Ezetera.

 

1. COMENTARIOS AL SITIO EZETERA

Todos nuestros Usuarios, clientes y visitantes están cordialmente invitados a enviar sus comentarios, ideas, sugerencias o cualquier otra información concerniente al Contenido de este Sitio Web.

Ezetera, sus afiliadas y subsidiarias podrán libremente reproducir, usar y distribuir dichos comentarios sin limitación u obligación alguna; sin embargo, si el Usuario así lo desea y envía por correo electrónico a la dirección [email protected], sus comentarios serán retirados de cualquier uso que en ese momento Ezetera, sus afiliadas o subsidiarias le den.

 

1. DERECHOS DE AUTOR Y MARCARIOS.

Todo el Contenido de este Sitio Web se encuentra protegido por la Ley de la Propiedad Industrial, Ley Federal del Derecho de Autor, tratados internacionales en materia autoral y cualquier legislación aplicable que proteja la propiedad intelectual en favor de American Book Store S.A. de C.V. y/o sus empresas filiales o subsidiarias, contra cualquier forma y tecnología de reproducción vigente o por venir, siendo Ezetera legítima propietaria del contenido, selección, coordinación, modificación y actualización del sitio; ningún tercero ajeno a Ezetera está autorizado para modificar, remover, eliminar, aumentar, publicar, transmitir, reproducir, replicar, enajenar u obtener cualquier beneficio directo o indirecto mediante la explotación de parte o de la totalidad de nuestro Contenido.

Ezetera y todos sus logotipos, son marcas registradas de Ezetera y/o de sus empresas filiales y subsidiarias. Los logotipos, gráficos o cualquier otra característica de estas marcas idénticas o similares a los mismos, no deberán utilizarse con ningún otro producto o servicio que no fueren de los ofrecidos al público por Ezetera y/o sus empresas filiales y subsidiarias, con la finalidad de evitar confusión entre el público consumidor de los productos ofrecidos o que desacredite o perjudique el prestigio de Ezetera y sus empresas filiales y subsidiarias.

 

1. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, la responsabilidad de Ezetera en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Es decir, si el precio del producto cambia, únicamente será responsable por el precio que el usuario haya pagado por cada producto.

1. a) Uso de tarjetas robadas:

“Ezetera” no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como robadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor. “Ezetera” y sus empresas filiales y subsidiarias, no tiene posibilidad de negar la venta cuando los datos del usuario coinciden con nuestros registros. La clave de acceso, contraseña y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario y del usuario.

No se hará ninguna bonificación por compras que se hagan con tarjetas de crédito o dinero robado. Cualquier aclaración se deberá hacer con el banco emisor. 

1. b) Formas y Facilidades de pago:

Las formas y facilidades de pago son generales para los usuarios que realicen sus compras a través de “Ezetera”. Los usuarios que efectúen sus compras a través de los métodos de pago disponibles en “Ezetera” estarán sujetos a las formas y facilidades de pago ofrecidas por cada uno de ellos, las cuales pueden variar de acuerdo a sus condiciones específicas de operación.

1. c) Envíos a domicilio:

Envío Terrestre: El pedido será entregado en un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles después de haber recibido el pago del mismo o bien, dependiendo del método de envío que el Usuario elija al momento de hacer tu pedido.

La información del paquete y el número de guía será enviado al correo electrónico con el cual realizó la compra en “Ezetera”, una vez que haya sido procesado por nuestro departamento de envíos. Con este número de guía, se podrá verificar el estatus de pedido en la página del proveedor que haya sido seleccionado (Estafeta: www.estafeta.com.mx).

El costo del envío se calcula con base en el peso de cada paquete y en la modalidad de envío elegida por el Usuario.

Todos los precios son en Pesos Mexicanos.

Los precios publicados en nuestra página contienen I.V.A en caso de aplicar.

La seguridad y privacidad de los clientes están garantizadas en el servidor de “Ezetera”.

Nuestros proveedores de paquetería (Estafeta) solo envían productos dentro de los límites de la República Mexicana, si el lugar de entrega es de difícil acceso o la dirección proporcionada por el “Usuario” no es la correcta, estamos sujetos a la disponibilidad de la empresa de reparto. En tal caso, uno de nuestros asesores de servicio al cliente se pondrá en contacto con el “Usuario”.

Estafeta Mexicana realiza la entrega de paquetes de 9:00 a 18:00 hrs, en caso de no encontrar a nadie en el domicilio especificado, se hará un segundo intento 1 o 2 días después. Si no se localiza al destinatario permanecerá el paquete en la oficina ocurre más cercana al domicilio de entrega, donde continuará máximo 5 días hábiles, si el paquete no es recogido, se devolverá a “Ezetera”.

1. d) Uso de productos:

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio web es responsabilidad completa del “Usuario”. “Ezetera” no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso indebido de los productos adquiridos en nuestro sitio web. Una vez entregados los productos al “Usuario”, éste será el único responsable del buen uso de los mismos.

 

1. USO DEL SITIO

“Ezetera” quedará liberado de toda consecuencia derivada del uso de nuestro Sitio Web. Ezetera no aceptará ninguna responsabilidad por el mal uso de la red, o problemas entre terceros donde se nos quisiera involucrar. Esta cláusula aplica para aquellos quienes consulten nuestro sitio fuera de México y cuyas regulaciones legales varíen de las aplicables en México.

 

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cualquier producto que haya sido comprado a través de Ezetera podrá ser sujeto a cualquier cambio o devolución a través del mismo Sitio Web; no obstante, deberá consultarse previamente la política de devolución siguiendo los siguientes pasos:

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, debe contener su empaque original y los accesorios o regalos incluidos, si es el caso.

Si requiere un cambio de producto, deberá especificarlo en la solicitud.  Recuerda que el envío del nuevo producto va por nuestra cuenta, es decir, ya no tendrá que pagar otro envío.

Tendrá 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar cualquier cambio o devolución, después de esta fecha ya no podremos proceder con su solicitud.

NO hay cambios, devoluciones o reembolso en claves de accesos, cuotas o rentas y etiquetas personalizadas.

En el caso de libros, cuadernos o útiles no deberá presentar uso, ni estar etiquetado o forrado. Si se trata de un libro de ejercicios no deberá presentar uso, es decir, no deberá venir resuelto. A menos que el cambio o devolución se deba a un defecto de fabricación en estos materiales se aceptará la devolución o cambio.

Para cambios o devoluciones en uniformes NO se aceptan:

1. a) Prendas lavadas y/o planchadas.
2. b) Prendas que presenten uso.
3. c) No debe tener bordados que no sean parte del uniforme, por ejemplo, el nombre del alumno.
4. e) Con agujeros o manchas.
5. f) La prenda deberá incluir: todos los botones originales, incluyendo el botón adicional; todas las etiquetas originales, incluyendo el hang tag.
6. g) Que el cierre esté funcionando (en caso de pantalón y chamarra, a menos que éste sea el problema o la causa de la devolución).
7. h) Calcetines, mallas y ropa interior, ni en artículos de promoción.

 

1. LEYES APLICABLES

Toda vez que Ezetera es una empresa constituida de conformidad con la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, será dicha legislación la aplicable y en caso de existir cualquier tipo de controversia relacionada con el uso del Sitio Web, conocerán de esta los tribunales competentes a la Ciudad de México. 

Si surgiera alguna diferencia de interpretación y redacción de términos entre las versiones del presente sitio, la versión en español será considerada sobre cualquier otra.

Los precios manifestados en la página pueden cambiar sin previo aviso, el cual se aplicará el precio vigente al momento de la operación.

 

1. MODIFICACIONES

“Ezetera” se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación y de los cuales se harán del conocimiento de los Usuarios respectivamente.

 

1. NEGACIÓN DE GARANTÍAS

El Usuario está de acuerdo que la utilización de “Ezetera” se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre la existencia disponible de los mismos.

“Ezetera” no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del USUARIO o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

“Ezetera” no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad o ninguna otra característica de las imágenes contenido del material que se publique en el presente Sitio Web.

“Ezetera” se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

La disponibilidad de uso del sitio web www.ezetera.com.

La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.

No obstante lo anterior, “Ezetera” o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

Aunado a lo anterior, todos los usuarios saben y están de acuerdo en que los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO pueden ser modificados en cualquier momento, por lo que es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de actualización de cada transacción, y de uso de Ezetera serán las que le resulten aplicables.

 

1. TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, “Ezetera” podrá agregar a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web www.ezetera.com (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

 

XII. CESIÓN DE DERECHOS

“Ezetera” podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente acuerdo de voluntades. En virtud de dicha cesión, “Ezetera” quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

 

XIII. INDEMNIZACIÓN

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Ezetera, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente, incluyendo sin limitación de alguna de las derivadas de:

Cualquier aspecto relativo al uso del Sitio Web: La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.

La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en o a través de dicho sitio web.

 

XIV. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD. 

“Ezetera” No será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control, denominada como Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor. 

Las Causas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

 

1. TERMINACIÓN

“Ezetera” se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para: 

1. a) Terminar definitivamente el presente convenio.
2. b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.ezetera.com sin responsabilidad alguna para “Ezetera”, sus afiliados o proveedores.

 

XVI. SUBSISTENCIA

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Ezetera, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

 

XVII. NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de Ezetera, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.